Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de agosto de 2026

SiTeVendo Store gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (en adelante, los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer los Servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y compartimos su información personal cuando visita nuestra tienda, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra, efectúa otra transacción o se comunica con nosotros.

SiTeVendo Store opera desde Ecuador y trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y haber sido informado sobre la forma en que tratamos sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales:

Nombre comercial: SiTeVendo Store
País: Ecuador
Correo electrónico de contacto: sitevendo2020@gmail.com

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales pueden enviarse al correo electrónico indicado anteriormente.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término “información personal” o “datos personales”, nos referimos a aquella información que identifica o permite identificar directa o indirectamente a una persona.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

  • nombres y apellidos;

  • dirección de correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • dirección de facturación;

  • dirección de entrega;

  • ciudad, provincia, código postal y país, cuando corresponda.

Información relacionada con compras y transacciones

Podemos tratar información como:

  • productos consultados;

  • productos agregados al carrito;

  • productos adquiridos;

  • pedidos realizados;

  • devoluciones, cambios o cancelaciones;

  • historial de transacciones;

  • forma y confirmación del pago; y

  • datos necesarios para procesar y entregar el pedido.

Información relacionada con pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify o proveedores y pasarelas de pago habilitados en nuestra tienda.

Dependiendo del método utilizado, dichos proveedores pueden tratar información financiera o de pago necesaria para autorizar y completar la transacción.

SiTeVendo Store no necesariamente recibe ni almacena directamente todos los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos financieros, ya que estos pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Información de cuenta

Si habilitamos cuentas de clientes, podremos tratar datos como nombre de usuario, credenciales, preferencias y configuraciones asociadas a la cuenta.

Comunicaciones

Podemos recopilar la información que usted proporcione cuando se comunique con nosotros para realizar consultas, solicitar asistencia, presentar reclamos o gestionar pedidos, cambios, devoluciones o garantías.

Información técnica y del dispositivo

Cuando utiliza nuestra tienda, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información como:

  • dirección IP;

  • tipo de dispositivo;

  • navegador;

  • sistema operativo;

  • identificadores del dispositivo;

  • información de conexión;

  • fecha y hora de acceso;

  • páginas o productos visitados; y

  • forma en que interactúa con nuestra tienda.

3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos obtener información personal:

  • directamente de usted cuando compra, se registra, completa formularios o se comunica con nosotros;

  • automáticamente cuando utiliza nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares;

  • de Shopify;

  • de proveedores de servicios que actúan para permitir el funcionamiento de nuestra tienda;

  • de proveedores de pago;

  • de empresas de transporte y logística;

  • de proveedores o distribuidores relacionados con nuestros productos; y

  • de plataformas publicitarias, analíticas u otros terceros cuando corresponda.

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar su información personal para:

  • procesar compras y pedidos;

  • gestionar y confirmar pagos;

  • preparar y coordinar envíos;

  • entregar productos;

  • informar sobre el estado de los pedidos;

  • gestionar cuentas de clientes;

  • procesar devoluciones, cambios o reembolsos;

  • atender consultas y reclamos;

  • prestar servicio al cliente;

  • recordar determinadas preferencias;

  • mejorar nuestros productos, Servicios y experiencia de compra;

  • analizar el funcionamiento de nuestra tienda;

  • detectar y prevenir fraudes;

  • mantener la seguridad de nuestra tienda;

  • cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o regulatorias;

  • ejercer o defender nuestros derechos;

  • enviar comunicaciones relacionadas con compras o pedidos; y

  • realizar actividades de marketing y publicidad cuando exista una base legítima o consentimiento para hacerlo.

5. BASE LEGÍTIMA PARA EL TRATAMIENTO

Trataremos sus datos personales cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo de cada situación, el tratamiento podrá ser necesario para:

  • ejecutar una relación contractual o gestionar una compra solicitada por usted;

  • realizar actuaciones previas necesarias para atender una solicitud;

  • cumplir obligaciones legales;

  • satisfacer intereses legítimos permitidos por la legislación aplicable; o

  • realizar tratamientos para los cuales usted haya otorgado su consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo conforme a la legislación aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

6. DROPSHIPPING, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES

SiTeVendo Store puede comercializar determinados productos mediante un modelo de dropshipping, distribución o fulfillment realizado por terceros.

Esto significa que determinados productos pueden ser almacenados, preparados, procesados o enviados directamente al cliente por proveedores, distribuidores u operadores logísticos.

Para gestionar y entregar un pedido, puede ser necesario proporcionar a estos terceros únicamente la información razonablemente necesaria, como:

  • nombre y apellido del destinatario;

  • dirección de entrega;

  • ciudad, provincia y país;

  • código postal, cuando corresponda;

  • número de teléfono;

  • correo electrónico, cuando sea necesario;

  • productos incluidos en el pedido; y

  • demás información estrictamente necesaria para gestionar la entrega.

Estos datos se compartirán con la finalidad de procesar, preparar, transportar y entregar la compra realizada por el cliente.

7. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Podemos proporcionar información necesaria a empresas de mensajería, transporte, courier, fulfillment u otros operadores logísticos encargados de entregar los pedidos.

La información proporcionada podrá incluir nombre del destinatario, teléfono, dirección de entrega y demás datos necesarios para completar el envío.

8. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar productos, gestionar clientes, procesar pedidos y permitir el funcionamiento de nuestra tienda online.

Como consecuencia, Shopify puede recopilar y tratar determinada información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda.

La información proporcionada a través de los Servicios puede ser transmitida a Shopify y a proveedores que intervengan en la prestación de sus servicios, incluso cuando se encuentren ubicados en otros países.

Determinados tratamientos realizados directamente por Shopify están sujetos a las políticas y términos de privacidad propios de dicha plataforma.

9. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Cuando resulte necesario y exista una finalidad legítima, podremos compartir determinados datos personales con:

  • Shopify;

  • proveedores y distribuidores;

  • operadores de dropshipping y fulfillment;

  • empresas de mensajería, courier y transporte;

  • proveedores y procesadores de pagos;

  • proveedores de alojamiento o infraestructura tecnológica;

  • aplicaciones utilizadas por nuestra tienda;

  • servicios de atención al cliente;

  • servicios de correo electrónico;

  • herramientas de seguridad y prevención de fraude;

  • proveedores de análisis y medición;

  • plataformas publicitarias cuando corresponda; y

  • autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Procuraremos limitar los datos proporcionados a aquellos razonablemente necesarios para la prestación del servicio correspondiente.

10. MARKETING Y PUBLICIDAD

Cuando exista consentimiento u otra base jurídica aplicable, podremos utilizar determinados datos para realizar actividades de marketing, tales como:

  • enviar promociones;

  • informar sobre nuevos productos;

  • comunicar descuentos u ofertas;

  • medir el rendimiento de campañas;

  • analizar interacciones con nuestra tienda; y

  • mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o escribiendo a:

sitevendo2020@gmail.com

Aunque el usuario cancele las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviando mensajes estrictamente necesarios relacionados con compras, pagos, pedidos, entregas o solicitudes realizadas por el propio cliente.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Shopify y otros servicios utilizados por nuestra tienda pueden emplear cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • mantener el funcionamiento de la tienda;

  • conservar productos en el carrito;

  • recordar preferencias;

  • mejorar la seguridad;

  • analizar visitas y comportamiento de navegación;

  • medir el rendimiento de la tienda; y

  • realizar actividades publicitarias cuando corresponda.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies o tecnologías no esenciales, procuraremos obtener dicho consentimiento mediante los mecanismos disponibles en nuestra tienda.

El usuario también puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador y mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

También utilizamos la infraestructura y las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y otros proveedores tecnológicos.

No obstante, ningún sistema electrónico, plataforma o método de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y para:

  • mantener y gestionar pedidos;

  • proporcionar atención al cliente;

  • gestionar devoluciones o garantías;

  • cumplir obligaciones legales, contables o tributarias;

  • resolver controversias;

  • prevenir fraude; y

  • ejercer o defender derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación o base legítima para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme a la legislación aplicable.

14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a que utilizamos Shopify y podemos contratar proveedores tecnológicos, logísticos, de pago o de dropshipping ubicados fuera de Ecuador, determinados datos personales podrían ser almacenados o tratados en otros países.

Cuando corresponda, las transferencias o comunicaciones internacionales de datos se realizarán conforme a los requisitos y mecanismos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que legalmente les correspondan respecto de sus datos personales.

Estos pueden comprender, según corresponda:

  • derecho a la información;

  • derecho de acceso;

  • derecho de rectificación y actualización;

  • derecho de eliminación;

  • derecho de oposición;

  • derecho a la portabilidad;

  • derecho a la suspensión del tratamiento;

  • derecho a retirar o revocar el consentimiento cuando corresponda; y

  • demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos puede comunicarse con:

sitevendo2020@gmail.com

La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar al solicitante y determinar los datos o tratamiento objeto de la petición.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular antes de proporcionar, modificar o eliminar datos personales.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos reconocidos legalmente no dará lugar a discriminación o trato desfavorable.

16. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los Servicios de SiTeVendo Store no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando dicho tratamiento resulte contrario a la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales indebidamente, puede comunicarse con nosotros a:

sitevendo2020@gmail.com

para solicitar su revisión y, cuando corresponda legalmente, su eliminación.

17. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con plataformas pertenecientes a terceros.

Cuando el usuario abandona nuestra tienda y accede a un servicio externo, el tratamiento de información realizado por dicho tercero estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

SiTeVendo Store no controla necesariamente las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web externos.

Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

18. RECLAMACIONES

Si considera que sus datos personales han sido tratados de manera inadecuada o desea presentar una reclamación relacionada con privacidad, puede comunicarse inicialmente con nosotros mediante:

sitevendo2020@gmail.com

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del titular de ejercer las acciones o presentar las reclamaciones que correspondan ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación ecuatoriana.

19. REQUERIMIENTOS LEGALES

Podremos conservar, utilizar o comunicar determinada información cuando resulte necesario para:

  • cumplir una obligación legal;

  • responder a una orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente;

  • investigar posibles actividades fraudulentas o ilícitas;

  • proteger la seguridad de nuestros Servicios;

  • proteger los derechos de nuestros clientes; o

  • ejercer o defender nuestros derechos.

20. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, proveedores, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando se produzca una modificación, publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda y modificaremos la fecha indicada como “Última actualización”.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, proporcionaremos información adicional o solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente.

21. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con:

SiTeVendo Store
País: Ecuador
Correo electrónico: sitevendo2020@gmail.com

SiTeVendo Store
Tu privacidad y confianza son importantes para nosotros.