TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Bienvenido a SiTeVendo Store.

Estos Términos del Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.

SiTeVendo Store opera desde Ecuador y utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer sus productos y servicios.

Al navegar por nuestra tienda, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado estos Términos, así como las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda.

Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios o realizar compras.

Estos Términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación ecuatoriana aplicable.

1. INFORMACIÓN DE LA TIENDA

Nombre comercial: SiTeVendo Store
País: Ecuador
Correo electrónico: sitevendo2020@gmail.com

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, devoluciones o estos Términos puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado.

2. USO DE NUESTRA TIENDA

Al utilizar nuestra tienda, el usuario se compromete a hacerlo de manera lícita y conforme a estos Términos.

No está permitido utilizar nuestros Servicios para:

• realizar actividades fraudulentas o ilícitas;

• proporcionar información falsa deliberadamente;

• intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;

• introducir virus, malware o código malicioso;

• interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda;

• suplantar la identidad de otra persona;

• utilizar información obtenida de nuestra tienda para actividades ilícitas; o

• infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a actividades fraudulentas o ilícitas.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Procuramos presentar información clara y actualizada sobre los productos disponibles en SiTeVendo Store.

Las características, especificaciones, dimensiones, materiales, colores, instrucciones, fotografías y demás información de cada producto se mostrarán en su respectiva página cuando corresponda.

Debido a diferencias entre pantallas, iluminación, fabricación o presentación del proveedor, el color o apariencia del producto físico puede presentar variaciones razonables respecto de las fotografías mostradas.

Estas variaciones no afectan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con lo ofrecido o presente defectos.

4. MODELO DE DROPSHIPPING Y PROVEEDORES

SiTeVendo Store puede comercializar determinados productos mediante dropshipping, distribución, fulfillment u otros sistemas de abastecimiento realizados por terceros.

Esto significa que determinados productos pueden ser almacenados, preparados, procesados o enviados directamente al cliente por proveedores, distribuidores u operadores logísticos asociados.

El hecho de que intervengan terceros en el almacenamiento, procesamiento o transporte de un pedido no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente a SiTeVendo Store conforme a la legislación aplicable.

Para gestionar los pedidos podremos proporcionar a dichos terceros los datos estrictamente necesarios para preparar y entregar los productos, conforme a nuestra Política de Privacidad.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Aunque procuramos mantener actualizada la información de inventario, pueden producirse situaciones excepcionales en las que un producto deje de estar disponible después de realizarse un pedido.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible, informaremos al cliente y ofreceremos, según corresponda:

• esperar reposición cuando resulte razonable;

• elegir otro producto de valor equivalente, previa aceptación del cliente; o

• recibir el reembolso correspondiente.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin autorización del cliente.

6. PRECIOS

Los precios aplicables serán aquellos mostrados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá visualizar el precio correspondiente y los demás cargos aplicables que sean informados durante el proceso de compra.

Los precios podrán modificarse para compras futuras debido a promociones, cambios de proveedores, costos logísticos u otras circunstancias comerciales.

Una modificación posterior del precio no alterará el precio de una compra que ya haya sido correctamente confirmada, salvo que exista un error manifiesto que deba ser tratado conforme a la legislación aplicable.

7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Podemos ofrecer ocasionalmente:

• descuentos;

• códigos promocionales;

• ofertas especiales;

• promociones por tiempo limitado; y

• otras ventajas comerciales.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como vigencia, productos participantes, cantidades disponibles o requisitos mínimos de compra.

Cuando existan condiciones particulares, estas serán informadas junto con la promoción.

8. PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, actualizada y suficiente para procesar y entregar el pedido.

Después de completar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación electrónica con la información correspondiente.

Nos reservamos el derecho de verificar pedidos cuando existan indicios razonables de:

• fraude;

• información incorrecta;

• uso no autorizado de un método de pago;

• duplicación anormal de pedidos; o

• actividades ilícitas.

Si fuera necesario cancelar un pedido por alguna de estas circunstancias, informaremos al cliente cuando resulte procedente.

9. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados para procesar su pedido sean correctos.

Esto incluye especialmente:

• nombre del destinatario;

• correo electrónico;

• número de teléfono;

• dirección de entrega;

• ciudad;

• provincia;

• código postal, cuando corresponda; y

• referencias necesarias para localizar el lugar de entrega.

Si detecta un error después de realizar la compra, deberá comunicarse lo antes posible a:

sitevendo2020@gmail.com

Intentaremos corregir la información siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o despachado.

10. PAGOS

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por Shopify o por proveedores externos de servicios de pago.

El cliente se compromete a proporcionar información válida y a utilizar únicamente métodos de pago respecto de los cuales se encuentre autorizado.

Si una transacción es rechazada por el proveedor de pagos, la entidad financiera o el sistema correspondiente, el pedido podrá quedar pendiente o no ser procesado.

11. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda deberán entenderse conforme a las condiciones indicadas para cada modalidad de envío.

Debido a que podemos utilizar proveedores externos, empresas de mensajería, operadores logísticos o dropshipping, pueden intervenir terceros en la preparación y transporte de los pedidos.

Si se produce un inconveniente con una entrega, el cliente podrá comunicarse con:

sitevendo2020@gmail.com

para que podamos revisar el caso.

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si desea cancelar un pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Intentaremos gestionar la cancelación mientras el pedido no haya sido procesado o despachado.

Debido a que determinados pedidos pueden transmitirse automáticamente a proveedores o centros logísticos, una cancelación solicitada después del inicio del procesamiento puede no ser técnicamente posible.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, se aplicarán las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

13. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios, productos defectuosos y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, publicada en la tienda.

Dicha política forma parte integrante de estos Términos.

Ninguna disposición de estos Términos o de nuestra Política de Devoluciones pretende eliminar o limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación ecuatoriana.

14. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibe un producto:

• defectuoso;

• dañado;

• diferente al solicitado;

• incompleto; o

• que presente un problema atribuible al producto o al proceso de despacho,

deberá comunicarse con nosotros para que podamos evaluar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra evidencia razonable que permita identificar el producto y el problema reportado.

Una vez verificado el caso, se aplicará la solución que corresponda conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

15. GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Los productos estarán sujetos a las garantías que correspondan según su naturaleza, las condiciones informadas en la oferta y la legislación aplicable.

Si un producto presenta defectos, vicios ocultos o incumple las condiciones bajo las cuales fue comercializado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación ecuatoriana.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar garantías o derechos que legalmente sean irrenunciables.

16. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Procuramos que la información publicada en SiTeVendo Store sea correcta y esté actualizada.

Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios relacionados con:

• descripciones;

• especificaciones;

• precios;

• promociones;

• disponibilidad; o

• información logística.

Cuando detectemos un error, procuraremos corregirlo oportunamente.

Cuando el error afecte un pedido ya realizado, procederemos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido propio de SiTeVendo Store, incluyendo cuando corresponda:

• nombre comercial;

• logotipos;

• diseños;

• textos;

• gráficos;

• elementos visuales;

• estructura de la tienda; y

• contenido creado específicamente para nuestra marca,

se encuentra protegido por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.

Las marcas, fotografías, contenidos o materiales pertenecientes a Shopify, fabricantes, proveedores u otros terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

El acceso a nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

18. RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Cuando nuestra tienda permita publicar reseñas, comentarios u otro contenido, el usuario se compromete a proporcionar información que refleje su experiencia y a no publicar contenido:

• ilegal;

• fraudulento;

• deliberadamente falso;

• amenazante;

• discriminatorio;

• que infrinja derechos de terceros;

• que contenga malware; o

• que revele injustificadamente datos personales de otras personas.

Podremos moderar contenido cuando resulte necesario para cumplir la legislación, proteger derechos o mantener la integridad de nuestros Servicios.

No eliminaremos o alteraremos reseñas legítimas únicamente por expresar una opinión negativa sobre un producto o experiencia.

19. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar o contener servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, plataformas de análisis, redes sociales, empresas de transporte y otras herramientas.

Cuando el usuario acceda voluntariamente a un sitio o servicio externo, dicho servicio podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.

SiTeVendo Store no controla las políticas ni el funcionamiento independiente de sitios externos que no sean administrados por nosotros.

20. SHOPIFY

SiTeVendo Store utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura necesaria para alojar y operar nuestra tienda, pero las compras realizadas en SiTeVendo Store constituyen una relación comercial con nuestra tienda en los términos que correspondan.

El tratamiento de determinados datos realizado por Shopify se encuentra explicado adicionalmente en nuestra Política de Privacidad.

21. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado a través de SiTeVendo Store se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha política.

22. SEGURIDAD DEL SERVICIO

No está permitido intentar:

• vulnerar la seguridad de nuestra tienda;

• acceder sin autorización a sistemas o cuentas;

• interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio;

• introducir código malicioso;

• realizar ataques automatizados; o

• utilizar nuestros Servicios con fines fraudulentos.

Podremos bloquear o restringir técnicamente actividades cuando existan indicios razonables de riesgo para nuestra tienda, nuestros clientes o terceros.

23. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

• mantenimiento;

• actualizaciones;

• fallos técnicos;

• problemas de conectividad;

• interrupciones de Shopify u otros proveedores tecnológicos;

• acontecimientos de fuerza mayor; u

• otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Procuraremos restablecer el servicio cuando sea razonablemente posible.

24. RESPONSABILIDAD

SiTeVendo Store responderá por sus obligaciones conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o limitar responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por la legislación ecuatoriana, ni eliminar derechos reconocidos legalmente al consumidor.

El usuario será responsable de los daños que ocasione mediante el uso ilícito, fraudulento o deliberadamente perjudicial de nuestros Servicios, conforme corresponda legalmente.

25. FUERZA MAYOR

Cuando circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable afecten temporalmente el cumplimiento de una obligación, evaluaremos el caso conforme a la legislación aplicable.

Estas circunstancias pueden incluir, según corresponda, desastres naturales, interrupciones generalizadas de transporte, restricciones de autoridades, conflictos, emergencias o fallos graves de infraestructura.

La existencia de una situación de fuerza mayor no eliminará derechos que legalmente correspondan al consumidor.

26. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en nuestra tienda indicando la fecha de última actualización.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos adquiridos en una transacción ya celebrada cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

27. INTEGRIDAD DE LAS POLÍTICAS

Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente con las políticas publicadas en SiTeVendo Store, incluyendo:

• Política de Privacidad;

• Política de Devoluciones y Reembolsos;

• Política de Envíos; y

• demás condiciones específicas que se comuniquen claramente antes de una compra.

En caso de contradicción, se aplicará la disposición que corresponda conforme a la legislación vigente y los derechos del consumidor.

28. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador, incluyendo las normas aplicables en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

Ninguna disposición de estos Términos pretende impedir que un consumidor ejerza los derechos o mecanismos de reclamación que le correspondan legalmente.

29. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos, pedidos, productos o servicios, puede comunicarse con:

SiTeVendo Store
País: Ecuador
Correo electrónico: sitevendo2020@gmail.com

Al realizar una compra en SiTeVendo Store, el cliente reconoce haber tenido la oportunidad de consultar estos Términos y las políticas aplicables antes de completar su pedido.